Informations sur la livraison

Informations d'expédition et Politique de remboursement

Tous nos colis sont contrôlés avant d’être expédiés et les frais de livraison sont fixes peu importe le poids du colis.

Le numéro d’envoi vous est communiqué par mail.

Modes de livraison :

 France : colissimo contre signature 6€50, mondial relais 4€50, envoie par lettre suivie 3€50 beaucoup d’envoie par lettre sont déclarés perdus.
Les envoies par lettre suivie ne sont pas remboursés en cas de perte de colis. Préférez donc relais mondial, car c’est une livraison contre signature de même que colissimo remise en main propre.

Livraison internationale : Colissimo remise en main propre les frais dépendent du poids du colis commander.

Les colis sont expédiés tous les jours ouvrables et dans un délai maximum de 48H après commande.

Pour les commandes personnalisées, il faut compter le temps de confection qui varie selon la commande. Tout le suivi est envoyé pas à pas par mail.

Par sécurité, si vous constatez que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons fortement d’ouvrir le colis et de faire une déclaration avant de signer, cela facilitera l’obtention d’un remboursement auprès du transporteur et/ou un renvoie d’un autre colis. Sans cela aucun remboursement n’est possible. Pensez par la suite à nous contacter par mail ou par téléphone et envoyer les photos du produit endommagé.

Retours et remboursement

Les remboursements sont acceptés dans un relais 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Les frais de port ne sont pas remboursés.

Le colis doit être renvoyé dans son emballage d’origine, sans odeur et dans un état parfait de revente. Les frais de retours restent à la charge du client.

Si après vérification du colis tout est en bon état, le remboursement est effectué dans un relais de 7 jours à compter de la date de demande du remboursement.

Produits personnalisés: les produits personnalisés ne sont pas remboursés soyez donc certain(e)s de votre commande, lisez bien la description du produit.