Conditions générales de vente

Ici, vous retrouverez toutes les informations légales nécessaires au bon déroulement de votre expérience sur notre site edenglamode.com. 

Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter sur contact@edenglamode.com

ou par téléphone en envoyant vos questions au +33 6 76 77 59 12 

 

1. PRÉAMBULE :

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part, la microentreprise TSHAM Hawa immatriculée sous le SIREN 524 469 210 , exploitant du Site, ci-après dénommée « Edenglamode » et dont le siège se trouve au 2 quai Bourgoin 91100 Corbeil bessonne  et  les personnes dénommer “clients” souhaitant effectuer un achat par le biais du site Internet de commerce électronique Edenglamode à l’adresse : https://www.edenglamode.com/. 

Le client qui souhaite passer commande ( acheter des articles) sur le site e-commerce Edenglamode, déclare sur l’honneur avoir la pleine capacité juridique ou, dans le cas où il serait âgé de moins de 18 ans, d’être émancipé

En visitant Edenglamode.com ou en achetant un de nos produits( article), vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d’être lié par les modalités suivantes ("Conditions générales de vente"), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions générales de Vente s’appliquent à tous les utilisateurs de ce site, acheteurs ou dans le cadre d’une simple navigation.

Veuillez lire attentivement ces Conditions générales de Vente, avant d’accéder ou d’utiliser notre site web. 

En y accédant ou en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions générales de Vente et d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. Si ces Conditions générales de Vente et d’Utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation se limite expressément à ces Conditions générales de Vente et d’Utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à cette boutique seront également assujettis à ces Conditions générales de Vente et d’Utilisation. Le client qui souhaiterait acheter sur le Site déclare avoir la pleine capacité juridique ou, dans le cas où il serait âgé de moins de 18 ans, d’être émancipé. 

Edenglamode se réserve le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute ou partie de ces Conditions générales de Vente, la version applicable étant celle publiée sur le site web Edenglamode.com.  Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une acception de votre part de ces modifications au moment de la commande.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont donc soumises aux présentes conditions générales de vente qui doivent être acceptées sans réserve par le Client. 

 

  1. DEFINITIONS
  • Client: désigne toute personne physique, majeure ou émancipée agissant en toute conscience en sa qualité de consommateur sur le site wed Edenglamode conformément aux conditions générales de ventes Edenglamode.

  • Commande: désigne toute acquisition ou réservation d’un produit ou d’un service effectuée par un client sur le site Edenglamode.com  dans les conditions prévues dans les présentes Conditions générales de Vente complétées, le cas échéant, par des conditions particulières.

  • Fiche produit: désigne l’emplacement sur le site Edenglamode.com qui regroupe les informations intégrales et nécessaires relatives aux produits ou services vendus. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.

 

  1. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les articles disponibles à la vente sont ceux qui sont visibles sur le site Edenglamode, produit du catalogue qui porte la mention “disponible” le jour de la commande. Ce sont des articles entièrement ou partiellement fabriqués à la main par Edenglamode  ou commandés auprès de nos fournisseurs tous européens. Les stocks disponibles sont les quantités disponibles dans la boutique. Malgré nos efforts, il peut y avoir des erreurs dans les stocks et donc Edenglamode se réserve le droit d’annuler toute commande dont le produit ne serait pas finalement disponible et/ou si le produit présente un défaut ou un dommage après inspection du produit à expédier. Chacun des articles est décrit grâce une fiche produit, qui décrit les caractéristiques essentielles des produits présents dans le catalogue Edenglamode, et communiqués par ce dernier. Chaque description de produits présente également des photos et/ ou vidéo présentant l’article le plus fidèlement possible, la différence pouvant provenir de l’exposition a la lumière par exemple. Les photographies illustrant les produits mis en vente sont donc hors du champ contractuel.

 

  1. MODALITÉ DES COMMANDES 

Les commandes s’effectuent sur le site web Edenglamode.Com 

Tous les produits possèdent une fiche descriptive qui décrit le plus fidèlement possible le produit. À ce produit est dédié  une photographie permettant de le visualiser. Sur la fiche descriptive du produit apparait aussi le prix. Après la prise de connaissance de la fiche descriptive du produit,  et du prix, assurez-vous que tout ceci corresponde à vos attentes. Il ne vous sera pas possible de modifier la commande une fois la validation de la commande effectuée.

Une fois votre panier validé, choisissez votre moyen de paiement et votre mode de livraison. Acceptez l’intégralité de nos CGV et procédez au paiement sécurisé de votre commande. 

Renseignez votre identité et lieu d’envoi du colis 

 

  1. PAIEMENT 

Le client a à sa disposition plusieurs moyens de paiement et tous sont des paiements en ligne directement effectués sur le site web Edenglamode. Le client a donc  le choix entre les différents moyens de paiement proposés.

Le paiement peut se faire par PayPal, carte bleue, Visa, électron…le paiement doit être reçu dans sa totalité et validé par nos services avant tout envoie du colis. Seuls les paiements reçus par Edenglamode donneront suite à l’expédition de la commande (colis).

Après validation de la commande par Edenglamode, le client reçoit un mail de confirmation avec un récapitulatif de sa commande.

Ce mail comprend aussi le numéro de suivi de la commande (colis) dans la mesure où le client a effectivement choisi un mode d’expédition donnant lieu à un numéro de suivi.

 

 

  1. EXPÉDITION ET LIVRAISON 

Edenglamode livre en France et partout dans le monde sous réserve de possibilité de livraison dans le pays de réception de la commande.

France : colissimo contre signature 6€50, mondial relais 4€50, envoie par lettre suivie 3€50. Attention: beaucoup d’envois par lettre sont déclarés perdus.
Les expéditions par lettre suivie ne sont pas remboursées en cas de perte de colis. Préférez donc relais mondial, car c’est une livraison contre signature de même que colissimo remise en main propre.

Livraison internationale : Colissimo remis en main propre uniquement. Les frais d’expédition dépendent du poids du colis commander et des prix en vigueur à la poste.

Le client doit donc prendre connaissance des prix de livraison (expedition) appliqués par les bureaux de poste. Les frais d’expéditions seront dans tous les cas affichés au panier au moment où le client passe la commande.

Les colis sont expédiés tous les jours ouvrables et dans un délai maximum de 48H après commande.

Pour les commandes personnalisées, il faut compter le temps de confection qui varie selon le travail à fournir pour cette  commande. Notez que les frais d’expéditions restent dans tous les cas à la charge du client sauf exception explicitée par Edenglamode.

 

  1. RETOURS ET REMBOURSEMENT 

Par sécurité, lorsque vous recevez vos colis remis en main propre, si vous constatez que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons fortement d’ouvrir le colis, de vérifier son état ( nombre et défaut de transport)et de faire une déclaration si cela semble nécessaire (en cas de colis endommagé par le transport)avant de signer le récépissé de réception du colis. Cela facilitera l’obtention d’un remboursement auprès du transporteur et/ou l’envoi d’un autre colis en remplacement du colis abimé. Sans cela aucun remboursement ne sera possible. Pensez par la suite à nous contacter par mail ou par téléphone et envoyez les 

photos du produit endommagé pour enclencher le processus de remboursement.

Les produits renvoyés ne font pas l’objet d’un échange, les stocks étant limités. Le renvoi d’un colis de remplacement se fera donc sous réserve de la disponibilité de l’article en question. Dans le cas contraire si l’article n’est plus disponible, il sera remboursé par le même moyen que le moyen de paiement initial.

Les remboursements sont acceptés dans un délai 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis.

Les frais de port ne sont pas remboursés.

Le colis doit être renvoyé dans son emballage d’origine, sans odeur et dans un état parfait de revente. Les frais de retours restent à la charge du client.

Si après vérification du colis tout est en bon état, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours à compter de la date de demande du remboursement.

Produits personnalisés: les produits personnalisés ne sont pas remboursés soyez donc certain(e)s de votre commande, lisez bien la description du produit.

 

  1. PRIX

Les prix sont ceux affichés dans la boutique au jour de la commande.

La TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Tous les prix des produits proposés à la vente sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Edenglamode se réserve le droit de modifier le prix des articles (produits) le prix a prendre en considération reste celui affiché dans la boutique au jour de la commande.

 

  1. DROIT DE RÉTRACTATION 

Le consommateur (client) dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer  à tout moment, et ce, sans aucune justification, conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation. Le client qui demande expressément l’exécution d’une prestation de service avant la fin du délai de rétractation pourra exercer son droit de rétractation. Ce délai de rétractation est de 14 jours (quatorze jours) à compter de la réception de la commande.

Le colis doit être renvoyé dans son emballage d’origine, sans odeur, propre et neuf, non déballé et dans un état parfait de revente. Le colis doit être par ailleurs accompagné de son numéro de commande. Les frais de retours restent à la charge du client.

Le colis doit être renvoyé à l’adresse:

 

Edenglamode

2 quai Bourgoin

91100 Corbeil-Essonnes.

 

Si après vérification du colis tout est en bon état, le remboursement est effectué dans un relais de 7 jours (sept jours) à compter de la date de demande du remboursement.

Produits personnalisés: les produits personnalisés ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation de la part du client. Ils ne sont donc pas remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Le client en sera informé dans la Fiche descriptive du produit commandé et avant la validation de sa Commande. 

Il s’agit notamment de:

 

1. De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, dont l'exécution a commencé avec son accord préalable et exprès et avec la reconnaissance par lui de la perte de son droit de rétractation, lorsque la prestation aura été pleinement exécutée par le professionnel ;
2.  De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptible de se produire pendant le délai de rétractation ;
3.  De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
4. De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
5. De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
6. De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
7. De fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
8. De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicité par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;
9. De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
10. De fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications ;
11. Conclus lors d'une enchère publique ;
12. De prestations de services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ;
13. De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque :
a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et
b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation
c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième l'alinéa de l'article L. 221-13.

Soyez donc certain(e)s de votre commande, lisez bien la fiche descriptive  produit. 

 

  1. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ 

Edenglamode s’engage à tout mettre en oeuvre pour satisfaire ses clients. Malgré tous nos efforts, des perturbations sur le site web peuvent survenir indépendamment de nous. De ce fait, toute perturbation dans la délivrance du service pour quelque raison que ce soit, toute intrusion extérieure ou infection par un virus informatique, ne saurait engager la responsabilité d’Edenglamode. En cas d’insatisfaction d’un Client pour quelque raison que ce soit, il ne pourra prétendre à une quelconque indemnité autre que le remboursement de sa commande. De même les retards de livraison sont la responsabilité d’organisme de transport et de livraison. La responsabilité d’Edenglamode s’arrête à son engagement d’expédier vos colis (commandes) en 48H maximum.

 

11.DONNÉES PERSONNELLES ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE :

Les informations de clients collectées par Edenglamode lors de la passation d’une commande  sont nécessaires à la gestion de la transaction et ne seront utilisées uniquement dans le cadre de la passation de la commande. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. 

 

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :  

Le contenu du site edenglamode.com, image, photographie, vidéo,titre, textes, logo ou tout autre contenu sont la propriété exclusive d’Edenglamode. De ce fait, toute utilisation totale ou partielle est strictement interdite, sauf acquisition de l’autorisation d’Edenglamode sous peine de poursuite judiciaire.   

 

  1. MÉDIATION 

En cas de litige, merci de vous adresser en priorité au service après vente à:

Courrier électronique: SAV@edenglamode.com 

Nous vous répondons dans les plus brefs délais 

En l’absence d’un accord à l’amiable les tribunaux français seront seuls compétents.

 

  1. COORDONNÉES

2 quai Bourgoin 91100 corbeilles-Essonne

Directeur de publication : Hawa TSHAM

SIRET: 52446921000024

 

15. MENTION LEGALE

Site édité par : Edenglamode

2 quai Bourgoin 91100 corbeilles-essonnes

Directeur de publication : Hawa TSHAM

SIRET: 52446921000024

Contact : 

e-mail: contact@edenglamode.com

telephone: 0676775912 

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Téléphone : +44 20 8050 1337

Pour plus d'information, rendez-vous dans notre rubrique CGV

Conformément à la loi française « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 ou échéant, à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d'opposition des données vous concernant.

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Toute reproduction de pages, images, données ou autre éléments, dans son intégralité ou de manière partielle émanant du site edenglamode.com est interdite sans l’accord du Directeur de publication.

Les questions concernant les Conditions générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à contact@edenglamode.com